Pambudi, Faishal, Universitas Telkom, Indonesia
-
Vol 15, No 2 (2017): Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya - Articles
Analisis Service Recovery Layanan Indihome Triple Play Kota Bandung Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA)
Abstract PDF