Martini, Erni, Universitas Telkom, Indonesia
-
Vol 15, No 2 (2017): Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya - Articles
Analisis Service Recovery Layanan Indihome Triple Play Kota Bandung Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA)
Abstract PDF
Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya (JMBS)
Jalan Raya Palembang-Prabumulih Km. 32
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya
Indralaya, Sumatera Selatan, Indonesia
Email: jmbs@unsri.ac.id, Tel/Fax : (0711) 580230
p-ISSN: 1412-4521, e-ISSN 2685-0885
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.