ANALISIS PENILAIAN KINERJA RUMAH SAKIT DENGAN PENERAPAN BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS RUMAH “ABCâ€)

Abstract

Penelitian dilakukan untuk menganalisis kinerja rumah sakit “ABC†menggunakan pendekatan balance scorecard. Data yang dianalisis adalah data dari tahun 2008 sampai tahun 2009 yang bersumber dari empat persepektif utama, yaitu ; perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan terjadi peningkatan kinerja rumah sakit “ABC†pada tahun 2009 sebesar 93% dari seluruh variabel dari ke empat perspektif yang diukur.

Kata Kunci: Balance Scorecard, kinerja rumah sakit, RS “ABCâ€